Одним из самых влиятельных ресурсов для владельца бизнеса является развитие повторных продаж. Бизнес на повторных (регулярных) продажах устанавливается с помощью двух основных подходов: предоставление продукта или услуги высокого качества и обеспечение положительного клиентского опыта. Когда происходит и то, и другое, клиенты будут связаны с бизнесом и, вероятно, распространят информацию о нем своим друзьям и партнерам.
Выделение времени для отправки открыток с благодарностью — это способ для бизнеса развивать отношения и увеличивать количество повторных сделок. Вот как это работает.
Развиваются личные связи
Компании, стремящиеся выделиться среди конкурентов, потратят дополнительное время, чтобы поблагодарить своих клиентов за сотрудничество. В то время как некоторые могут отправлять электронные письма, бизнес, который будет рассылать открытки, демонстрирует дополнительный уровень заботы о своих клиентах. Прежде чем написать благодарственную открытку, подумайте о том, что будет написано, о тоне сообщения и любых личных элементах, которые заставят клиента понять, что это не шаблонная благодарственная записка, а ваше уважение и внимание.
Написание благодарственных открыток дает множество преимуществ как автору, так и получателю. Писатели получают пользу от умственных и физических актов размышлений и написания текста и демонстрации акта благодарности. В современном цифровом мире рукописная заметка, демонстрирующая искреннюю признательность за бизнес клиента, показывает клиенту, что он действительно важен. Написанные от руки благодарственные письма не должны содержать каких-либо рекламных акций или поощрений. Заметки должны включать только слова благодарности за совместный бизнес.
Детали имеют значение
Хотя клиент был бы признателен за электронное письмо с благодарностью, рукописная записка, безусловно, будет выделяться и иметь большее влияние. Открытки с благодарностью должны быть разборчивыми и не слишком формальными.
Личный характер рукописной открытки позволяет вам быть профессионалом, но также дает возможность проявить некоторую индивидуальность.
Заказать печать открыток в типографии сейчас не сложно. Партнерство с компанией, производящей поздравительные открытки, — это дополнительный шаг, который поможет избавиться от догадок при создании идеальной благодарственной открытки, поскольку компания может помочь вам выбрать лучший тип бумаги, плотность и дизайн для открытки.
Когда вы выбираете благодарственные письма, убедитесь, что они высокого качества и демонстрируют индивидуальность. Более плотный картон показывает внимание к деталям и заставляет покупателя обратить на это внимание. Вы и ваш бизнес с большей вероятностью запомнятся, когда клиенты столкнутся с теми же условиями, которые привели их к вам. Если вы приложите усилия к укреплению отношений, которые у вас уже есть, в долгосрочной перспективе они дадут вам огромные преимущества.
Сочетание превосходного обслуживания клиентов с индивидуальным подходом увеличит количество ваших клиентов. Счастливые партнёры, естественно, расскажут о своем опыте, и вы заметите увеличение количества положительных онлайн-отзывов. Все эти вещи вызовут естественный рост узнаваемости бренда, что, в свою очередь, увеличит бизнес.
Дополнительным бизнес-преимуществом является лояльность, которая создается между бизнесом и клиентом. Лояльные клиенты будут возвращаться из года в год, потому что они верят, что они имеют для вам значение. Эффективные продавцы знают, что их воронка продаж должна иметь постоянную базу довольных клиентов.
Умные компании знают, как важно понимать своих клиентов и ценить их бизнес. Без клиента нет бизнеса. Потратьте время, чтобы выразить признательность, отправив благодарственные открытки, — это отличный способ помочь построить и укрепить отношения с клиентами.
- Читайте на Автофокусе — Почему сувенирная продукция с логотипом важна для бизнеса (Gl)
