Дао Toyota: Узнайте 14 принципов менеджмента ведущей компании мира

Критики называют Toyota «скучной компанией» из-за постоянного роста продаж и улучшения качества продукции. Как компания смогла этого добиться? Какая философия кроется за столь выдающейся траекторией успеха? Что называется Дао Toyota?

Toyota изобрела свою систему производства TPS или по-другому «бережливое производство».

Суть бережливого производства в том, чтобы создать атмосферу, располагающую к изменениям и вовлечь в процесс улучшения бизнеса каждого сотрудника.  Этот опыт можно применить в любой компании: от крупного производства до микробизнеса, если следовать 14 основным его принципам.

Об этих принципах рассказывает бдизнес-бестселлер Джеффри Лайкер «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира».

Мы же хотим привести Вам некоторые выдержки из этой книги и видео, которое кратко изложит Вам их основную суть».

Дао Toyota — это доверие к людям.

Правильный процесс даёт правильные результаты.

Блага от приобретения автомобилей должен получать в первую очередь потребитель, затем дилер и лишь потом производитель. Такая позиция позволяет завоевать доверие потребителей и дилеров и, в конечном счете, способствует развитию производителя.

Если возникнет проблема, они проверяют в чем дело и предлагают решение- при этом их интересует качество, а не поиск виноватого.

Совершенствованием стандартов должны заниматься люди, которые сами выполняют данную работу.

Если Вы понимаете «стандарт» как лучшее из достигнутого на сегодняшний день и завтра это лучшее нужно будет внедрять в практику, Вы на верном пути. Но если Вы понимаете стандарт как ограничение, прогресс остановится.

К сожалению, роль отдела качества часто сводится к поискам виноватого в нарушении стандарта, если возникает проблема с качеством.

На принципах бережливого производства построена работа всех авторизованных центров ремонта и обслуживания Toyota и Lexus. Мы рекомендуем Вам обслуживать свой автомобиль на Автосервисе Toyota в Москве: https://www.gs300.ru/

Даже если цель кажется недостижимой, но вы объясните людят, насколько она важна, они с энтузиазмом возьмутся за самую сложную работу и обязательно добьются своего.

Пока высшее руководство не забудет про самолюбие и не пойдет к людям, чтобы повести их за собой… интеллект и огромный потенциал сотрудников будут оставаться невостребованными.

Если происходит снижение продаж,Toyota никогда не пойдет на увольнение своих служащих, для компании это все равно что для вас выгнать на улицу собственных детей.

То, как ты общаешься с теми, кто не может дать сдачи, — показывает, кто ты на самом деле.

Приятно думать, что, преследуя собственные краткосрочные экономические интересы, мы способствуем всеобщему благополучию, но едва ли своекорыстие является движущей силой экономического роста.

Никто не любит, когда его заставляют выполнять правила и процедуры, разработанные другими. Навязанные правила, за соблюдением которых ведется строгий надзор, превращаются в источник насилия и ведут к трениям и противостоянию.

Принуждающая бюрократия использует стандарты, чтобы контролировать людей, следить за нарушением правил и наказывать. Рабочие чувствуют себя группой каторжников, скованных общей цепью, но никак не единой семьей.

Бюрократия чаще всего статична, она уделяет первоочередное внимание внутренней эффективности и контролю над сотрудниками, невосприимчива к изменениям внешних условий. Как правило, работать в такой системе тяжело и неприятно.

Устранение действий, не добавляющих ценности, не имеет ничего общего с работой на износ и эксплуатацией оборудования на пределе возможностей.

Социальные связи между людьми могут быть так же сильны, как физические связи между атомами, что позволяет создать единое целое, которое гораздо больше и мощнее, чем совокупность отдельных частиц.

Сотрудники завода внесли около 80 тыс. рационализаторских предложений. 99% этих предложений было внедрено.

• Читайте на Автофокусе — Шумоизоляция Toyota Camry V70, V50 и V40