Рынок автоматизации бизнес-процессов растет со колоссальной скоростью. Честно говоря, это не удивительно. Бизнес-процессы являются источником жизненной силы любой организации, а эффективные электронные процессы необходимы для успешной конкуренции в современном мире. Так зачем нужна автоматизация бизнес-процессов?
Огромные затраты, связанные с задержками ручной обработки, человеческими ошибками и неэффективными бизнес-системами, больше нельзя игнорировать — они ежегодно обходятся предприятиям в круглые суммы.
Но как решения для автоматизации бизнес-процессов (АБП) решают эти проблемы? Путем оцифровки и стандартизации бизнес-процессов с помощью специального программного обеспечения, бизнес может автоматизировать повторяющиеся задачи. Согласно Forrester, это может снизить эксплуатационные расходы до 90% .
Компания «КСК Технологии» является лидером в области создания платформ, продуктов и заказных решений по автоматизации бизнес-процессов. Программное обеспечение КСК не только экономит время и деньги, но и избавляет персонал от рутинных ручных задач. Вместо этого руководство и сотрудники могут сосредоточиться на реальных задачах, которые они должны выполнять. Подробнее о предложениях «КСК Технлогии» Вы можете узнать по ссылке: https://www.kck.ru/solutions/avtomatizaciya-biznes-processov
В статье мы расскажем Вам самое главное, что нужно знать об автоматизации бизнес-процессов и о том, как вы можете применить это для оптимизации своих операций.
Что такое автоматизация бизнес-процессов?
Говоря проще, автоматизация бизнес-процессов относится к деятельности по применению технологий для автоматизации рутинных ручных процессов, которые происходят на предприятиях каждый день.
Это может быть так же просто, как создание автоматического ответа по электронной почте, но может состоять и из сложных многоуровневые рабочих процессов. Все зависит от специфики конкретного предприятия.
По сути, наиболее часто повторяющиеся задачи можно автоматизировать, чтобы повысить скорость, точность и согласованность и общую эффективность работы.
Исследования показывают, что треть задач на 60% рабочих мест вполне можно автоматизировать.
Автоматизация бизнеса может быть применена практически к любому процессу компании. Основными областями развертывания автоматизации бизнес-процессов являются:
- Продажи
- Закупка
- Финансы
- Человеческие ресурсы (HR) и их адаптация
- Разработка продукта
- Отслеживание запасов
- Логистика и доставка
- Образование и обучение
Теперь давайте посмотрим на некоторые конкретные преимущества автоматизации процессов.
1. Ускорьте свои бизнес-процессы
Автоматизация ускоряет работу. Документы направляются нужному человеку в нужное время, уведомления и напоминания ускоряют согласование, а интеграция и проверка сокращают ввод данных и необходимость исправлять возникающие ошибки.
Скорость современного бизнеса постоянно растет, и вашей команде необходимо не отставать. 42% бизнес-лидеров согласны с тем, что автоматизация процессов может повысить скорость выполнения задач вашей командой, обеспечивая лучшие темпы роста вашего бизнеса.
2. Стандартизируйте процедуры и уменьшите количество ошибок
Использование АБП для автоматизации ввода данных не только экономит огромное количество времени, но и снижает количество ошибок.
Кроме того, решения АБП позволяют легко обеспечить соблюдение передовых практик и повсеместное соблюдение иерархий утверждения.
3. Сокращение рабочего времени и затрат
Поскольку АБП ускоряет внутренние операции и предотвращает ошибки обработки, вы обнаружите, что можете сэкономить на рабочей силе.
Сотрудники будут тратить меньше времени на исправление документов и получение согласований, сокращая затраты на рабочую силу и потребности в персонале.
Фактически, 78% руководителей бизнеса считают, что сотрудники будут экономить 60 часов каждый месяц, если автоматизировать процессы. Это полторы трудовой недели, которые не нуждаются в оплате!
4. Повышение прозрачности рабочего процесса
Благодаря расширенным возможностям сбора данных, отчетности и аналитики, АБП способствует наглядности.
Улучшенная видимость и прозрачность означает, что каждый в компании может видеть, что работает, а что нет. Это упрощает выявление трат времени и узких мест во всех ваших бизнес-процессах, а также позволяет дополнительно оптимизировать процессы и принимать более обоснованные стратегические решения.
5. Повысьте эффективность команды
Решения АБП делают вашу команду более эффективной. Более половины сотрудников считают, что они могут сэкономить 240 часов в год, автоматизируя повторяющиеся задачи, в то время как 70% руководителей предприятий считают, что они могут сэкономить до 3 часов из каждых 8 часов рабочего дня.
Самый простой пример, используя сервис постинга в социальные сети можно высвободить уйму времени для SMM-менеджера, что позволит ему быть более эффективным в продвижении ваших пабликов.
Освобождение квалифицированного персонала от ужасных, отнимающих много времени административных задач позволяет им сосредоточить свои способности на задачах высокого уровня, для которых вы их наняли. Например, с помощью автоматизированных ИТ-процессов технический персонал может сосредоточиться на задачах, требующих их навыков, вместо того, чтобы отслеживать недостающие запросы на обслуживание.
Это повышает производительность и повышает удовлетворенность работой. Преподаватели могут сосредоточиться на обучении, врачи — на пациентах, HR — на воспитании талантов, программисты на программировании и так далее.
Точно так же АБП позволяет улучшить отношения как с коллегами, так и с клиентами, гарантируя, что административные задачи не будут похоронены и забыты, что приведет к ненужным задержкам и последующим действиям.
6. Обновите службу поддержки клиентов
Отличное обслуживание клиентов больше не является отличительной чертой лучших компаний — теперь это норма. Сегодняшние клиенты, особенно миллениалы, ожидают мгновенных ответов в Интернете и расстраиваются, если им приходится ждать.
Фактически, 40% предприятий говорят, что последовательная и своевременная доставка заказов является наиболее важным фактором удовлетворенности клиентов.
Автоматизация процессов позволяет вам приблизить свои операции к клиентам, предоставляя им круглосуточный доступ к информации, когда они в ней нуждаются.
Заключение
Как видите, автоматизация бизнес-процессов может применяться множеством способов: от управления запасами до найма персонала и оцифровки повседневных задач в ИТ. Оптимизированные цифровые системы исключают ручную обработку в пользу автоматических безошибочных операций.
Если вы хотите сократить расходы на трудоемкую ручную обработку и оптимизировать свои бизнес-процессы, КСК предлагает доступные и простые в использовании комплексные решения.
Читайте на нашем сайте: 5 причин использовать рекламу в Google Ads (Gl, Sp)
