Коммерческие предприятия могут многому научиться у разных отраслей, одной из которых является индустрия онлайн-гемблинга.
Вот кое-что интересное для рассмотрения в первую очередь:
По данным Fortune Business Insights, к 2027 году индустрия онлайн-гемблинга будет стоить 127,3 миллиарда долларов США.
Это ошеломляющая стоимость, особенно в наше экономическое время!
Ни одна отрасль не стоит таких денег, если она не делает что-то правильно. Таким образом, будет справедливо заключить, что индустрия онлайн-гемблинга является отличным источником для обучения и роста.
Но на какие ключевые области следует обратить внимание, когда речь идет об индустрии онлайн-гемблинга?
1. Всегда придавайте дополнительную ценность
Существуют различные типы компаний, занимающихся азартными играми в Интернете. К наиболее популярным относятся:
- Онлайн-казино
- Онлайн букмекерские конторы
- Сайты онлайн-лотерей
Подавляющее большинство этих платформ сделают все возможное, когда дело доходит до потребительской ценности.
Например, Rox Casino часто предлагает своим пользователям специальные бонусы на выбор. Они просто отдают деньги владельцам своих счетов. По сути, это награда за то, что они продолжают играть!
Все предприятия могут извлечь из этого уроки. Вы должны дать дополнительную ценность, чтобы сохранить лояльность клиентов. Это отличная бизнес-модель, которая может невероятно повысить узнаваемость вашего бренда и репутацию.
2. Предлагайте безопасные и надежные транзакции
Когда обычный человек совершает онлайн-транзакции, он хочет знать, что его деньги в безопасности. Они также хотят иметь возможность выбрать подходящий для них способ транзакции, будь то кредитная карта, дебетовая карта или PayPal. Компании, занимающиеся азартными играми в Интернете, знают об этом, поэтому они всегда предлагают на выбор различные методы транзакций. Таким образом, все счастливы.
Компании, занимающиеся онлайн-гемблингом, также обеспечат безопасность транзакций (и двухфакторную аутентификацию). Это дает людям душевное спокойствие, а также предотвращает любые пиар-кошмары, которых вы, очевидно, не хотите!
3. Регулярно запрашивайте обратную связь
Компании, занимающиеся азартными играми в Интернете, известны своей настойчивостью в отзывах.
Каждый месяц они будут регулярно рассылать опросы по электронной почте и SMS, чтобы попросить владельцев своих учетных записей оставить отзыв. Например, довольны ли они обслуживанием клиентов? Они хотят больше игр на выбор? Что они думают о потенциальном мобильном приложении? Такого рода вещи очень распространены.
Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, вы должны стремиться к тому же! Обратная связь поможет вашему бизнесу расти, а также покажет клиентам, что вы заботитесь о них.
4. Надежное обслуживание клиентов
И последнее, но не менее важное: компании, занимающиеся онлайн-гемблингом, всегда предлагают быстрое и надежное обслуживание клиентов, конечной целью которого является решение запроса в течение 48 часов. Как только вы ухудшите обслуживание клиентов, вы уже выиграли половину битвы, поскольку это ключевой компонент, когда речь идет об общей удовлетворенности клиентов.
Резюме
Двигаясь вперед, убедитесь, что:
- Дайте дополнительную ценность
- Обеспечьте безопасную платформу для онлайн-транзакций
- Всегда ищите обратную связь
- Повысьте уровень обслуживания клиентов
Как только вы отметите эти поля, количество ваших клиентов увеличится.
- Читайте на Автофокусе — Почему онлайн игровые автоматы на деньги — это будущее азартных игр (Sp)
